Federalna Komisja Handlu (FTC) rozprawia się z polityką gwarancyjną, która jest sprzeczna z ruchem dotyczącym prawa do naprawy. W ramach akcji FTC wysłała listy ostrzegawcze do ośmiu firm, szczegółowo opisując naruszenia warunków gwarancji. W trzech z tych listów, które zostały wysłane do firm ASRock, Gigabyte i Zotac, FTC skrytykowała naklejki gwarancyjne, które potencjalnie utrudniają naprawę typu „zrób to sam” lub przez stronę trzecią.
Tego typu naklejki zazwyczaj zawierają informację „utrata gwarancji w przypadku usunięcia” lub coś podobnego i często są umieszczane w miejscach, które uniemożliwiają wykonanie napraw i/lub tego, co FTC nazywa „rutynową konserwacją” bez odrywania naklejki. Przykłady, które widzieliśmy w naturze, obejmują pojedynczą naklejkę, która zachodzi na dwie oddzielne części produktu lub na górę śruby, którą należy usunąć. Widzieliśmy również naklejki, które pozostawiają celowe pozostałości wskazujące, że zostały usunięte.
„Te listy ostrzegawcze zwracają uwagę firm, że ograniczanie prawa konsumentów do naprawy stanowi naruszenie prawa” – powiedział Samuel Levine, dyrektor Biura Ochrony Konsumentów FTC. „Komisja będzie kontynuować wysiłki na rzecz ochrony prawa konsumentów do naprawy i prawa niezależnych dealerów do konkurowania”.
W każdym z pism FTC wymienia konkretne oświadczenie gwarancyjne, które spowodowało, że agencja „zaniepokoiła się”, po czym następuje ostrzeżenie, że naruszenie Ustawy o gwarancji i FTC może prowadzić do konsekwencji prawnych.
Oto linki do każdej z trzech liter…
Chociaż litery są podobne, nie są dokładnie takie same. Na przykład w piśmie FTC do firmy Zotac przywołuje się politykę gwarancyjną, która stwierdza: „Roszczenia gwarancyjne zostaną unieważnione, jeśli użytkownik:…
Jednakże w swoim liście do ASRock FTC poszła nieco dalej i stwierdziła, że oprócz obaw związanych z polityką dotyczącą naklejek gwarancyjnych, agencja „byłaby zaniepokojona wszelkimi dodatkowymi oświadczeniami złożonymi przez ASRock, które stwierdzają lub sugerują, że zakres gwarancji wymaga konsumenta do zakupu artykułu lub usługi identyfikowanej przez ASRock lub inną markę, nazwę handlową lub korporacyjną.”
Ta ostatnia skarga również była podstawą
wysłane listy do czterech sprzedawców oczyszczaczy powietrza, w tym aeris Health, Blueair, Medify Air i Oransi, oraz firmy InMovement zajmującej się bieżniami. Zdaniem FTC oświadczenia stosowane przez te firmy są zasadniczo zabronione na mocy ustawy Magnuson-Moss Warranty Act (MMWA) i mogą wprowadzać w błąd na mocy ustawy FTC.
