휴대전화를 공장 초기화하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 아마도 판매하거나 줄 때가 왔을 수도 있고, 아니면 흉악한 맬웨어에 물렸을 수도 있습니다. 이유와 관계없이, 초기화한 후에 휴대전화가 작동할 것이라고 기대할 수 있겠지만, 일부 Pixel 소유자는 그렇지 않았습니다. 최신 OTA 업데이트가 시스템을 망가뜨려 초기화한 휴대전화가 벽돌이 된 것 같습니다. Google은 이 문제를 인정했지만, 아직 수정이 보류 중입니다.
이 문제는 Pixel 6, Pixel 6 Pro 및 Pixel 6a에 영향을 미칩니다. 이 세 휴대전화는 모두 Google의 1세대 Tensor SoC(시스템 온 칩)를 실행합니다. 다른 칩을 기반으로 하는 Pixel 휴대전화는 6월 OTA 이후에 아무런 문제가 발생하지 않습니다. OTA는 기기에 도착하는 데 시간이 오래 걸렸으며 6월 말에 대부분의 Pixel에 적용되었습니다. 이 업데이트에 따라 Pixel 6 시리즈 소유자는 보고됨 휴대폰을 공장 초기화하면 재시작 시 오류 메시지가 발생하고, 지금 당장 이를 수정할 수 있는 방법은 없는 듯합니다.
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재설정 후, 영향을 받은 휴대전화는 'tune2fs' 파일이 없다는 오류 메시지와 함께 부트로더로만 로드됩니다. 유일한 옵션은 공장 초기화(작동하지 않음) 또는 재시작(작동하지 않음)입니다. 이러한 휴대전화를 사용하는 대부분의 사람들은 보증 기간이 오래 지났기 때문에 구제 수단이 많지 않습니다. 활성 보증이 있는 사람들조차도 Google 지원에 문제가 있는 경우가 많으므로 이 문제가 얼마나 답답했는지 상상할 수 있을 것입니다.
며칠이 걸렸지만 Google 지원 사이트에서 이제 이 문제를 인정했습니다. Pixel 팀은 문제를 해결하기 위해 노력하고 있지만 그동안 Google은 잠재적으로 도움이 될 수 있는 몇 가지 제안을 제공했습니다. Google은 재부팅 후 최소 15분 동안 그대로 두면 Pixel 6을 여전히 재설정할 수 있다고 말합니다. 그러나 우리는 강하게 위험을 감수하지 말 것을 권장합니다. 휴대전화가 이 실패 상태에 빠지면 부트로더를 잠금 해제하지 않는 한 아무것도 할 수 없습니다. Google은 또한 최신 OTA를 설치하기 전에 공장 초기화를 할 수 있다고 말하지만, 몇 주 동안 업그레이드 알림을 고의로 무시한 경우에만 도움이 됩니다.
Google의 노력으로 이 버그에 대한 수정이 이루어질 가능성이 있지만, 타임라인은 누구도 알 수 없습니다. Pixel이 망가진 사람들에게 Google이 할 수 있는 유일한 조언은 다음을 주시하라는 것입니다. 지원 스레드지원 담당자는 엔지니어가 근본 원인을 파악했기 때문에 기다리는 데 시간이 많이 걸리지 않을 것이라고 말했습니다.