업데이트, 2024년 6월 30일(오전 10시 45분 ET): AT&T는 이 문제 해결에 대한 성명을 발표했습니다. 회사는 또한 영향을 받은 고객에게 크레딧을 발행하고 있습니다.
해외여행 고객의 서비스 중단 문제가 해결되었습니다. 우리는 연결 상태를 유지하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있으며 문제를 해결하기 위해 로밍 연결 공급자와 협력하는 동안 고객의 이해에 감사드립니다. 여행 중 영향을 받은 고객*을 위해 이 기간(6/26~6/28) 동안 일일 요금에 대한 크레딧을 발행합니다.
추가의:
- AT&T 네트워크는 항상 정상적으로 작동하고 있었습니다.
- 서비스 중단은 AT&T 네트워크 외부 문제로 인해 발생했습니다.
- 영향을 받은 대부분의 국가에서 전화 통화 및 데이터 세션의 75% 이상이 중단이 가장 심한 기간(2024년 6월 27일) 동안 성공적으로 완료되었습니다.
- *여기에는 출장객과 소비자 여행객이 포함됩니다.
업데이트, 2024년 6월 27일(오전 11시 48분 ET): Verizon은 국제 로밍 문제에 대한 성명을 제공하여 일부 사용자의 문제를 확인했습니다.
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해외로 여행하는 일부 고객에게 서비스 문제가 발생하고 있습니다. 전화 통화 및 데이터 세션이 약 70% 정도 성공적으로 완료되었습니다. 우리 팀은 문제를 해결하기 위해 로밍 공급자와 적극적으로 협력하고 있습니다.
마찬가지로 AT&T도 성명을 발표해 로밍 서비스 제공업체를 비난했습니다.
AT&T 네트워크는 정상적으로 운영되고 있습니다. 해외로 여행하는 일부 고객은 AT&T 네트워크 외부의 문제로 인해 서비스 중단을 경험할 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 로밍 연결 제공업체 중 하나와 협력하고 있습니다.
나머지 기사 내용은 아래와 같습니다.
원본 기사, 2024년 6월 27일(오전 4시 56분 ET): 로밍 기능은 여행객에게 가장 중요한 기능 중 하나로, 사용자가 지역 SIM 카드나 eSIM으로 전환하지 않고도 연결을 유지할 수 있습니다. 안타깝게도 많은 미국 통신사 가입자에게 국제 로밍이 중단된 것 같습니다.
소셜 미디어 사용자와 Reddit 사용자는 국제 로밍이 중단되었다고 보고했습니다. AT&T, T 모바일그리고 베라이즌 사용자. 사용자는 많은 연결 문제에 직면해 있으며 다양한 결과로 전화, 문자 및 데이터에 액세스할 수 없습니다.
정전은 한 국가나 지역에만 국한되지 않는 것 같습니다. 사용자들은 중국, 콜롬비아, 이집트, 다양한 유럽 국가, 케냐, 멕시코 등에서 문제를 보고했습니다.
우리는 AT&T, T-Mobile, Verizon에 정전과 그 원인에 대한 설명을 요청했습니다. 이들 회사가 우리에게 연락하는 대로 기사를 업데이트하겠습니다.