スマートフォンを工場出荷時設定にリセットする理由はたくさんあります。売ったり、譲ったりする時期が来たのかもしれませんし、悪質なマルウェアに感染したのかもしれません。理由が何であれ、リセット後にスマートフォンが機能することを期待するのは当然ですが、Pixel 所有者の中にはそうではない人もいます。最新の OTA アップデートによってシステムが壊れ、リセットされたスマートフォンが使えなくなってしまったようです。Google はこの問題を認識していますが、修正はまだ保留中です。
この問題は、Pixel 6、Pixel 6 Pro、Pixel 6aに影響します。これら3つのスマートフォンはすべて、Googleの第1世代Tensorシステムオンチップ（SoC）を搭載しています。他のチップをベースにしたPixelスマートフォンでは、6月のOTA以降は問題は発生していませんが、デバイスへの配信は遅く、6月下旬にほとんどのPixelに届きました。そのアップデートの後、Pixel 6シリーズの所有者は、 報告 電話機を工場出荷時の状態にリセットすると、再起動時にエラー メッセージが表示され、現時点では修正する方法はないようです。
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リセット後、影響を受ける電話機はブートローダーのみをロードし、「tune2fs」ファイルが見つからないというエラーメッセージが表示されます。唯一の選択肢は、再度工場出荷時設定にリセットするか（これは機能しません）、再起動するか（これも機能しません）です。これらの電話機を使用しているほとんどの人は保証期間をはるかに過ぎているため、あまり頼れる方法がありません。保証期間が有効な人でも、Google のサポートで問題が発生することが多いため、この問題がいかに苛立たしいことかは想像がつくでしょう。
数日かかりましたが、Googleのサポートサイトは今やこの問題を認めています。Pixelチームは問題の解決に取り組んでいますが、その間、Googleは役立つ可能性のある提案をいくつか提供しています。Googleによると、再起動後15分以上放置すれば、Pixel 6をリセットできるはずです。しかし、 強く リスクを冒さないことをお勧めします。携帯電話がこのような障害状態になると、ブートローダーのロックを解除していない限り、何もできません。Google は、最新の OTA をインストールする前に工場出荷時の状態にリセットできるとも述べていますが、これは数週間にわたってアップグレード通知を故意に無視している場合にのみ役立ちます。
Googleの努力により、このバグは修正される可能性が高いが、その時期は誰にも分からない。Pixelが壊れてしまった人へのGoogleからの唯一のアドバイスは、 サポートスレッドサポート担当者は、エンジニアが根本原因を特定したので、それほど長く待つ必要はないと述べています。