La Federal Trade Commission (FTC) sta prendendo provvedimenti severi sulle politiche di garanzia che vanno contro il movimento del diritto alla riparazione. Come parte del provvedimento, la FTC ha inviato lettere di avvertimento a otto aziende, descrivendo dettagliatamente le violazioni dei termini di garanzia. In tre di queste lettere, inviate ad ASRock, Gigabyte e Zotac, la FTC ha contestato gli adesivi di garanzia che potenzialmente ostacolano una riparazione fai da te (DIY) o di terze parti.
Questi tipi di adesivi solitamente riportano la dicitura “garanzia nulla se rimossa” o qualcosa di simile, e spesso sono posizionati in posizioni che renderebbero impossibile effettuare riparazioni e/o ciò che la FTC chiama “manutenzione di routine” senza staccare l'adesivo. Esempi che abbiamo visto in natura includono un singolo adesivo che si sovrappone a due sezioni separate di un prodotto, o sopra una vite che deve essere rimossa. Abbiamo anche visto adesivi che lasciano residui intenzionali per indicare che sono stati rimossi.
“Queste lettere di avvertimento mettono le aziende in guardia sul fatto che limitare il diritto dei consumatori alla riparazione viola la legge”, ha affermato Samuel Levine, direttore del Bureau of Consumer Protection della FTC. “La Commissione continuerà i nostri sforzi per proteggere il diritto dei consumatori alla riparazione e il diritto dei rivenditori indipendenti a competere”.
In ciascuna lettera, la FTC elenca la specifica dichiarazione di garanzia che ha causato “preoccupazione” all'agenzia, seguita da un avviso che la violazione del Warranty Act e del FTC Act potrebbe comportare conseguenze legali.
Ecco i link a ciascuna delle tre lettere…
Sebbene le lettere siano simili, non sono esattamente la stessa cosa. Ad esempio, la lettera della FTC a Zotac richiama la sua politica di garanzia che afferma: “I reclami in garanzia saranno nulli se l'utente: …
Nella sua lettera ad ASRock, tuttavia, la FTC è andata un po' oltre e ha affermato che, oltre alle preoccupazioni sulla sua politica relativa agli adesivi di garanzia, l'agenzia “sarebbe preoccupata per qualsiasi ulteriore dichiarazione fatta da ASRock che affermi o implichi che la sua copertura di garanzia richieda al consumatore di acquistare un articolo o un servizio identificato da ASRock o da un altro marchio, nome commerciale o aziendale”.
Quest'ultima denuncia è stata anche la base
lettere inviate a quattro venditori di purificatori d'aria, tra cui aeris Health, Blueair, Medify Air e Oransi, e alla società di tapis roulant InMovement. Secondo la FTC, le dichiarazioni utilizzate da queste società sono generalmente vietate ai sensi del Magnuson-Moss Warranty Act (MMWA) e potrebbero essere ingannevoli ai sensi del FTC Act.
